ENVÍOS
Los paquetes se envían a través de distintas empresas de transporte, en un plazo de 48 a 72 horas (en el caso de los productos personalizados, el plazo de envío puede aumentar) desde la recepción del pago. Trabajamos con transportistas como SEUR, Correos, TDN, MRW, GLS, TXT, entre otros. Si lo solicitas, te facilitaremos el número de seguimiento y el teléfono de la agencia de transporte.
Si el cliente solicita modificar el código postal de entrega después de realizar el pedido, esto puede generar gastos adicionales.
Para recibir la mercancía, es necesario firmar el albarán de entrega y facilitar el NIF al transportista.
Es responsabilidad del cliente verificar el contenido y estado del paquete en el momento de la entrega. Una vez firmado el albarán, se considera que el pedido ha sido recibido correctamente y no se aceptarán reclamaciones posteriores sobre la idoneidad o identidad de la mercancía recibida.
Si se observa algún daño o incidencia en el paquete en el momento de la entrega, es importante que el cliente lo refleje en el albarán del transportista de manera clara, con indicaciones como: “PAQUETE DAÑADO”, “PAQUETE GOLPEADO”, “PAQUETE ABIERTO”, etc. En ese caso, no debe aceptar el paquete y debe contactar de inmediato con SAGA Print en un plazo máximo de 24 horas, enviando un email a hola@sagaprint.es o llamando al 624400170.
Costes de Envío:
•Envío GRATIS en Península para pedidos superiores a 75,00 € + IVA.
•Para pedidos en Península inferiores a 75,00 € + IVA, el coste de envío es de 12 € + IVA.
•Los gastos de envío incluyen gastos de manipulación y transporte y pueden variar según el peso total del paquete.
PLAZOS DE ENTREGA
El plazo de entrega habitual oscila entre 2 a 8 días laborales en territorio peninsular, excepto en productos donde se indique un plazo distinto o esté sujeto a consulta.
Este plazo puede verse afectado por diversas circunstancias, como:
•Retrasos en la agencia de transporte.
•Festivos, vacaciones o puentes.
•Condiciones meteorológicas adversas.
•Problemas de stock en proveedores, lo que será notificado al cliente por email.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Aunque intentamos garantizar la precisión en la información de nuestros productos, algunas fotografías y características pueden contener errores o no ser completamente exactas. En el caso de prendas, las medidas proporcionadas por los proveedores pueden variar ligeramente.
El cliente tiene derecho a la devolución del producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde su recepción, sin incurrir en costes adicionales (salvo lo indicado en el artículo 107.2 y 108 del RD/1/2007, de 16 de noviembre, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
Para que la devolución sea efectiva, el producto debe encontrarse en perfecto estado, sin uso, con sus etiquetas y embalaje original. De lo contrario, no se aceptará la devolución.
Importante:
•Para solicitar una devolución, el cliente debe contactar con SAGA Print enviando un email a hola@sagaprint.es, llamando al 624400170º rellenando un formulario dentro de la sección DEVOLUCIONES dentro de la web, donde se le indicará el procedimiento a seguir.
•Los gastos de transporte de la devolución corren a cargo del cliente. No se aceptarán devoluciones con envío a portes debidos.
•La devolución puede realizarse a través de Correos o cualquier agencia de transporte, asumiendo el coste del envío.
•El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, excluyendo los gastos de envío iniciales.
•Cuando se trate de productos personalizados, el reembolso se realizará de manera virtual a en la cartera del cliente para que lo pueda gastar en cualquier otro producto de nuestra web.
•SAGA Print tiene un plazo de 15 días desde la recepción del producto devuelto para gestionar el reembolso.
Si tienes alguna duda sobre nuestras condiciones de venta y envío, no dudes en contactarnos. ¡Estaremos encantados de ayudarte!